Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Website: www.cityhotel.si. Hier legen wir die Grundsätze der Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten fest, die von Benutzern im Zusammenhang mit ihrer Nutzung der von Elephant group, d.o.o. angebotenen Dienste bereitgestellt werden.

Für die Verarbeitung Verantwortlicher

Der Verantwortliche für die auf dieser Website erhobenen personenbezogenen Daten ist das Unternehmen Elephant Group, d.o.o., Dalmatinova 15, 1000 Ljubljana, Slowenien, Firmenbuchnummer: 5308313, Steuernummer: SI14568004. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre personenbezogenen Daten sicher und in Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten (Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten – ZVOP-1) zu verarbeiten. Wir verwenden die erhobenen Daten ausschließlich für Zwecke im Zusammenhang mit unserer Geschäftstätigkeit.

Auftragsverarbeiter

Wir arbeiten mit externen Dienstleistern zusammen, die als unsere Auftragsverarbeiter fungieren. Sie verarbeiten Daten in unserem Auftrag, um Reservierungen zu erhalten, Analyse- und Marketingdienstleistungen bereitzustellen, den Service und das Benutzererlebnis zu verbessern usw.

• Zur Verarbeitung von Kartendaten und Zahlungen nutzen wir die Zahlungsdienstleistungen Worldline SIX Payment Services des Unternehmens Worldline Schweiz AG. Das Unternehmen Worldline Schweiz AG speichert unsere Daten in der EU. Mehr über die Datenschutzrichtlinie von SIX Payment Services erfahren Sie hier.
• Um Abonnements für unseren E-Newsletter zu verarbeiten und Werbe-E-Newsletter zu versenden, verwenden wir die Software ZOHO CRM und ZOHO Campaigns des Unternehmens Zoho Corporation. Das Unternehmen Zoho Corporation speichert unsere Daten in der EU und nimmt am EU-U.S. Privacy Shield Framework teil und bestätigt dessen Einhaltung. Mehr über die Datenschutzrichtlinie von ZOHO erfahren Sie hier.
• Wir verwenden die Software Proposales des Unternehmens Proposales AB, Schweden, Registrierungsnummer 559150-6075, als Tool, um Kunden als Antwort auf ihre elektronische Anfrage moderne Angebote zu senden. Proposales AB speichert und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß schwedischem und EU-Recht. Mehr über die Datenschutzrichtlinie von Proposales AB erfahren Sie hier.

Wie erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir gehen mit Ihren Daten mit größtmöglicher Sorgfalt um. Alle personenbezogenen Daten, die wir von Website-Benutzern sammeln, sind privat und vertraulich.

Wir erheben personenbezogene Daten im Reservierungsformular, wo der Benutzer alle für die Reservierung und die Erbringung der gewünschten Dienstleistung relevanten personenbezogenen Daten eingibt.

Darüber hinaus erheben wir personenbezogene Daten, die der Benutzer beim Ausfüllen des E-Newsletter-Anmeldeformulars angibt.

Wenn ein Kunde uns eine elektronische Anfrage für eine Unterkunft oder andere Hoteldienstleistungen sendet, senden wir ihm manchmal ein Angebot für unsere Dienstleistungen in Form eines modernen Angebots, das im Tool Proposales erstellt wurde.

Wir erfassen die personenbezogenen Daten des Gastes physisch beim Check-in im Hotel an der Rezeption.

Zusätzlich zu den personenbezogenen Daten, die Sie über die oben genannten Methoden bereitstellen, verwendet diese Website Technologien, die bestimmte technische Informationen erfassen, beispielsweise die IP-Adresse des Benutzers. Bei der Anmeldung zum Newsletter wird die IP-Adresse des Benutzers erfasst (und dient lediglich als Nachweis, dass der Benutzer sich selbst für den Newsletter angemeldet hat).

In allen anderen Fällen verknüpfen wir die IP-Adressen jedoch nicht mit einzelnen Personen, und jeder Benutzer der Website bleibt anonym. Mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien erfassen wir anonyme Daten über Ihre Nutzung unserer Website. Weitere Informationen darüber, wie wir diese Technologien verwenden, um Informationen über Sie zu sammeln, finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

Welche personenbezogenen Daten werden erhoben?

Bei einer Reservierung über das Reservierungsformular auf unserer Website erheben wir folgende personenbezogene Daten:

• Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Land des Benutzers;
• Informationen zum Unternehmen des Benutzers (sofern die Reservierung für ein Unternehmen erfolgt);
• Kreditkarteninformationen (Kreditkartentyp, Name des Karteninhabers, Kreditkartennummer, Ablaufdatum);
• Informationen über den Aufenthalt des Gastes, einschließlich An- und Abreisedatum, Art der Leistung, Auswahl eines Sonderangebots, besondere Wünsche;
• Wir bieten die optionale Möglichkeit, sich für unseren Werbe-E-Newsletter anzumelden, indem Sie ein leeres Kontrollkästchen ankreuzen.

Im E-Newsletter-Anmeldeformular erfassen wir den Vornamen, den Nachnamen, die E-Mail-Adresse, die ausgewählte Sprache, Datum und Uhrzeit der Anmeldung sowie die IP-Adresse des Benutzers.

Beim Check-in im Hotel erheben wir an der Rezeption den Vor- und Nachnamen des Gastes, das Land, das Geburtsdatum, die Art des Ausweises und die Ausweisnummer.

Zu welchem ​​Zweck werden personenbezogene Daten verwendet?

Alle im Reservierungsformular erhaltenen Informationen werden zur Bearbeitung Ihrer Reservierung und für die Kommunikation im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienstleistungen verwendet. Dazu gehören Transaktions-E-Mails zur Durchführung einer getätigten Reservierung – ein abgeschlossener Geschäftsvertrag zwischen uns und dem Empfänger unserer Leistungen (dem Gast).

Die über das E-Newsletter-Registrierungsformular oder durch Ankreuzen des leeren E-Newsletter-Registrierungs-Kontrollkästchens im Reservierungsformular erhaltene E-Mail-Adresse wird für den Versand von Werbematerial zu unserem Angebot über das CRM-System Zoho Campaings für E-Mail-Marketing verwendet. Informationen über den Namen und die ausgewählte Sprache, die im selben Formular erfasst werden, werden verwendet, um das Benutzererlebnis beim E-Newsletter-Empfang individuell zu gestalten.

Wir erheben die personenbezogenen Daten, die wir beim Check-in im Hotel an der Rezeption erhalten, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen.

Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten

Wir können personenbezogene Daten so lange aufbewahren, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder bis die betroffene Person ihre Einwilligung widerruft. Bei schriftlichem Widerruf der Einwilligung des Benutzers werden die Daten gelöscht.

Videoüberwachung

Das Unternehmen Elephant group d.o.o. führt Videoüberwachung durch. Mithilfe der Videoüberwachung überwachen wir Ein- und Ausgänge von Räumlichkeiten an den Standorten Dalmatinova ulica 15 und Dalmatinova ulica 8, Ljubljana, Slowenien.

Die Videoüberwachung erfolgt mit dem Ziel, die Sicherheit von Personen (Mitarbeitern und Kunden), den Eigentumsschutz sowie die Sicherheit der Büroräume zu gewährleisten und den Zugang zu Einrichtungen zu kontrollieren und Straftaten aufzuklären (auf der Grundlage des berechtigten Interesses gemäß Artikel 6 Absatz 1 Punkt (f) der DSGVO in Verbindung mit Artikel 76 und folgenden Artikeln der ZVOP-2).

Einige Arbeitsräume (z. B. Flure) sind videoüberwacht, wenn dies für die Sicherheit von Personen oder Sachwerten oder den Schutz von Verschlusssachen oder Geschäftsgeheimnissen unbedingt erforderlich ist. Die Videoüberwachung hilft uns dabei, zufällige oder außergewöhnliche Ereignisse, Straftaten, Schadensersatzansprüche oder andere Ansprüche zu erkennen, zu bewältigen oder zu lösen.

Videoaufnahmen werden mindestens 20 Tage und maximal ein Jahr aufbewahrt.

Wir setzen die Videoüberwachung nicht in einer Weise um, die besondere Auswirkungen auf die Verarbeitung hätte. Auch eine ungewöhnliche Weiterverarbeitung, etwa eine Übermittlung an Stellen in Drittstaaten, ist durch die Videoüberwachung nicht möglich. Eine Videoüberwachung ermöglicht die Live-Überwachung von Ereignissen.

Alle Informationen zur Umsetzung der Videoüberwachung erhalten Sie per E-Mail an reservations@cityhotel.si. Die Rechte des Einzelnen werden in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben. Weitere Fragen können auch an den Datenschutzbeauftragten unter reservations@cityhotel.si gerichtet werden.

Ihre Rechte

Sie können die erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, den Zugang zu, die Berichtigung von, die Einschränkung der Verarbeitung oder die Löschung von personenbezogenen Daten verlangen oder eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten einreichen, indem Sie uns dies schriftlich per Post an die Adresse Elephant Group, d.o.o., Dalmatinova 15, 1000 Ljubljana, Slowenien mitteilen oder eine E-Mail an reservations@cityhotel.si senden.

Wenn unser Umgang mit Ihren Daten nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, d. h. dem Datenschutzbeauftragten der Republik Slowenien, eine Beschwerde einzureichen.

Kontakt

Der Verantwortliche für personenbezogene Daten ist das Unternehmen Elephant Group, d.o.o., Dalmatinova 15, 1000 Ljubljana, Slowenien, Firmenbuchnummer: 5308313, Steuernummer: SI14568004.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, oder wenn Sie eines der in dieser Datenschutzrichtlinie vorgesehenen Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an reservations@cityhotel.si.

Gültigkeit

Das Datum des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie ist September 2021. Dieses Dokument kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.