Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica al sito web www.cityhotel.si. In essa definiamo i principi del trattamento e della conservazione dei dati personali forniti dagli utenti in relazione al loro utilizzo dei servizi offerti da Elephant group, d.o.o.

Titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti su questo sito è la società Elephant Group, d.o.o., Dalmatinova 15, 1000 Lubiana, numero di registrazione: 5308313, Codice fiscale: SI14568004. Ci impegniamo a rispettare la vostra privacy e a trattare i vostri dati personali in modo sicuro e in conformità con la legislazione che disciplina la protezione dei dati personali: Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la Legge sulla protezione dei dati personali - ZVOP-1. Utilizziamo i dati ottenuti esclusivamente per scopi legati alla nostra attività.

Responsabile del trattamento dei dati personali

Collaboriamo con fornitori di servizi esterni, che agiscono come nostri responsabili del trattamento dei dati personali. Trattano i dati per nostro conto allo scopo di ottenere prenotazioni, fornire servizi di analisi e marketing, migliorare il servizio e ottimizzare l’esperienza dell’utente, ecc.

• Per l’elaborazione dei dati delle carte e dei pagamenti, utilizziamo i servizi di pagamento Worldline SIX Payment Services della società Worldline Schweiz AG. Worldline Schweiz AG archivia i nostri dati nell’UE. Per saperne di più sull’Informativa sulla privacy di SIX Payment Services, fare clic qui.
• Per elaborare le iscrizioni alla newsletter e inviare notizie elettroniche promozionali, utilizziamo il software ZOHO CRM e ZOHO Campaigns della società Zoho Corporation. La società Zoho Corporation memorizza i nostri dati nell’UE, partecipa e ha certificato la propria conformità nell’ambito del quadro dello scudo per la privacy UE-USA. Per saperne di più sull’Informativa sulla privacy di ZOHO, fare clic qui.
• Come strumento per inviare le offerte attuali alla clientela in risposta alle richieste elettroniche, utilizziamo il software Proposales della società Proposales AB, n. reg. svedese 559150-6075. Proposales AB memorizza ed elabora i dati personali in conformità alle leggi svedesi e dell’UE. Per saperne di più sull’Informativa sulla privacy di Proposales AB, fare clic qui.

Come raccogliamo i vostri dati personali?

I vostri dati verranno trattati con la massima discrezione nel rispetto della normativa vigente. Tutti i dati personali che otteniamo dagli utenti del sito web sono privati e riservati.

Raccogliamo i dati personali attraverso il modulo di prenotazione, in cui l’utente inserisce tutti i dati personali rilevanti per la prenotazione e per la nostra prestazione del servizio richiesto.

Inoltre, raccogliamo i dati personali che l’utente fornisce quando compila il modulo di iscrizione alla newsletter.

Se un cliente ci invia una richiesta elettronica per la sistemazione o altri servizi alberghieri, a volte inviamo un preventivo per i nostri servizi sotto forma di offerta attuale, creata nello strumento Proposales.

Raccogliamo fisicamente i dati personali dell’ospite al momento del check-in nell’hotel presso la reception.

Oltre ai dati personali forniti dall’utente attraverso i metodi sopraindicati, questo sito web utilizza le tecnologie che raccolgono anche determinati dati tecnici, come l’indirizzo IP dell’utente. L’indirizzo IP dell’utente viene registrato quando l’utente si iscrive alla newsletter (e serve solo come prova per noi che l’utente ha effettuato l’iscrizione alla newsletter).

In tutti gli altri casi, gli indirizzi IP non vengono associati alle persone e ogni utente del sito web rimane anonimo. Attraverso i cookie e tecnologie simili raccogliamo informazioni anonime sull’utilizzo del nostro sito web. Per maggiori informazioni su come utilizziamo queste tecnologie per raccogliere i dati dell’utente, consultare la sezione Informativa sui cookie.

Quali dati personali vengono raccolti?

Al momento della prenotazione tramite il modulo di prenotazione sul nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati personali:

• Nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail e Paese dell’utente;
• Dati della società dell’utente (se la prenotazione viene effettuata per una società);
• Dati della carta di credito (tipo di carta di credito, nome del titolare, numero della carta di credito e data di scadenza);
• Informazioni sul soggiorno dell’ospite, tra cui la data di arrivo e di partenza, il tipo di servizio, la scelta dell’offerta speciale, le richieste e le preferenze particolari;
• Offriamo l’opzione facoltativa per iscriversi alla nostra e-newsletter promozionale selezionando la casella vuota.

Nel modulo di iscrizione alla newsletter raccogliamo il nome, il cognome, l’indirizzo e-mail, la lingua preferita, la data e l’ora di iscrizione e l’indirizzo IP dell’utente.

Al momento del check-in alla reception raccogliamo il nome, il Paese, la data di nascita, il tipo di documento d’identità e il numero d’identificazione personale.

Per quale scopo vengono utilizzati i dati personali?

Tutti i dati raccolti nel modulo di prenotazione vengono utilizzati per elaborare la vostra prenotazione e per le comunicazioni relative alla fornitura dei nostri servizi; ciò include e-mail transazionali per attuare l’accordo commerciale stipulato tra noi e i destinatari dei nostri servizi (ospiti) con la prenotazione.

L’indirizzo e-mail ottenuto tramite il modulo di iscrizione alla newsletter o selezionando la casella vuota di iscrizione alla newsletter nel modulo di prenotazione viene utilizzato per inviare materiale promozionale sulla nostra offerta tramite il sistema CRM Zoho Campaings per il marketing online. I dati relativi al nome e alle preferenze linguistiche raccolti nello stesso modulo vengono utilizzati per personalizzare l’esperienza dell’utente nella ricezione di notizie elettroniche.

I dati personali che otteniamo al momento del check-in nell’hotel presso la reception vengono raccolti per garantire il rispetto dei nostri obblighi legali.

Base per il trattamento dei dati personali

Periodo di conservazione dei dati personali

I dati personali possono essere conservati per tutto il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali sono stati raccolti o fino a quando la persona revoca il suo consenso. In caso di revoca scritta del consenso da parte dell’utente, i dati saranno eliminati.

Videosorveglianza

Presso la società Elephant group d.o.o. implementiamo la videosorveglianza. Con l’ausilio della videosorveglianza monitoriamo gli ingressi e le uscite dai locali nelle sedi: Dalmatinova ulica 15 e Dalmatinova ulica 8, Lubiana.

La videosorveglianza viene effettuata con l’obiettivo di garantire la sicurezza delle persone (dipendenti e clienti), la protezione della proprietà, garantire la sicurezza degli uffici e controllare l’accesso alle strutture e indagare su reati (sulla base dell’interesse legittimo, come determinato al punto (f) dell’Articolo 6, primo comma del Regolamento Generale, in collegamento con gli Articoli 76 e successivi della Legge ZVOP-2).

La videosorveglianza viene effettuata all’interno di alcuni spazi di lavoro (ad esempio, i corridoi) dove ciò sia assolutamente necessario per la sicurezza di persone o cose oppure per la protezione di informazioni riservate o segreti aziendali. La videosorveglianza ci aiuterà a rilevare, gestire o risolvere incidenti o eventi straordinari, atti criminali, risarcimenti o altre pretese.

Le registrazioni vengono conservate per un minimo di 20 giorni e per un massimo di un anno.

La videosorveglianza non viene effettuata in modo tale da avere un impatto particolare sul trattamento. Inoltre, la videosorveglianza non consente ulteriori trattamenti insoliti, come i trasferimenti a entità in Paesi terzi. La videosorveglianza consente il monitoraggio in tempo reale degli eventi.

Tutte le informazioni riguardanti l’implementazione della videosorveglianza possono essere ottenute scrivendoci all’indirizzo e-mail reservations@cityhotel.si. I diritti delle singole persone sono descritti nella presente Informativa sulla privacy. Ulteriori domande possono essere rivolte al Responsabile della Protezione dei dati all’indirizzo e-mail reservations@cityhotel.si.

I vostri diritti

In qualsiasi momento, potete revocare il vostro consenso, richiedere l’accesso, la rettifica, la limitazione del trattamento dei vostri dati personali, la cancellazione dei vostri dati personali oppure presentare un reclamo in merito al trattamento dei vostri dati scrivendoci all’indirizzo Elephant Group, d.o.o., Dalmatinova 15, 1000 Lubiana o inviandoci un’e-mail a reservations@cityhotel.si.

Se il nostro trattamento non soddisfa le vostre aspettative, avete il diritto di presentare qualsiasi reclamo o lamentela all’autorità di controllo competente, ossia il Commissario per le Informazioni della Repubblica di Slovenia.

Il nostro contatto

Il Titolare del Trattamento dei Dati personali è Elephant Group, d.o.o., Dalmatinova 15, 1000 Lubiana, numero di registrazione: 5308313, Codice fiscale: SI14568004.

Se avete domande su come trattiamo i vostri dati personali o se desiderate esercitare uno qualsiasi dei diritti previsti dalla presente Informativa sulla privacy, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail reservations@cityhotel.si.

Validità

La data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy è settembre 2021. Il presente documento è soggetto a modifiche, senza obbligo di preavviso.