Politika zasebnosti

Ta politika zasebnosti velja za spletno stran www.cityhotel.si. V njej opredeljujemo načela obdelave in shranjevanja osebnih podatkov, ki jih posredujejo uporabniki v zvezi z njihovo uporabo storitev, ki jih ponuja Elephant group, d.o.o.

Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov, pridobljenih na tem spletnem mestu, smo podjetje Elephant Group, d.o.o., Dalmatinova 15, 1000 Ljubljana, matična številka: 5308313, davčna številka: SI14568004. Zavezani smo k spoštovanju vaše zasebnosti in obdelavi vaših osebnih podatkov varno ter v skladu z zakonodajo, ki ureja varstvo osebnih podatkov (Uredba (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakon o varstvu osebnih podatkov – ZVOP-1). Pridobljene podatke uporabljamo izključno za namene, povezane z našim poslovanjem.

Obdelovalec osebnih podatkov

Sodelujemo z zunanjimi ponudniki storitev, ki delujejo kot naši obdelovalci osebnih podatkov. V našem imenu obdelujejo podatke z namenom pridobivanja rezervacij, zagotavljanja analitičnih in trženjskih storitev, izboljšanja storitve in uporabniške izkušnje itd.

• Za obdelavo kartičnih podatkov in plačil uporabljamo plačilne storitve Worldline SIX Payment Services podjetja Worldline Schweiz AG. Worldline Schweiz AG shranjuje naše podatke v EU. Več o politiki zasebnosti SIX Payment Services tukaj.
• Za obdelavo prijav na naš e-novičnik in pošiljanje promocijskih e-novičk uporabljamo programsko opremo ZOHO CRM in ZOHO Campaigns podjetja Zoho Corporation. Podjetje Zoho Corporation shranjuje naše podatke v EU ter sodeluje in je potrdilo svojo skladnost z direktivo EU-U.S Privacy Shield Framework EU-ZDA. Več o politiki zasebnosti ZOHO tukaj.
• Uporabljamo programsko opremo Proposales podjetja Proposales AB, švedska reg. št. 559150-6075, kot orodje za pošiljanje sodobnih ponudb strankam kot odgovor na njihovo elektronsko povpraševanje. Proposales AB hrani in obdeluje osebne podatke v skladu s švedsko zakonodajo in zakonodajo EU. Več o politiki zasebnosti Proposales AB tukaj.

Kako zbiramo vaše osebne podatke?

Z vašimi podatki ravnamo z najvišjo možno mero skrbnosti. Vsi osebni podatki, ki jih pridobimo od uporabnikov spletne strani, so zasebni in zaupni.

Osebne podatke zbiramo v rezervacijskem obrazcu, kamor uporabnik vnese vse osebne podatke, ki so relevantni za rezervacijo in našo izvedbo zahtevane storitve.

Poleg tega zbiramo osebne podatke, ki jih uporabnik delu ob izpolnitvi obrazca za prijavo na e-novice.

Če nam stranka pošlje elektronsko povpraševanje za nastanitev ali druge hotelske storitve, ji včasih pošljemo ponudbo za naše storitve v obliki moderne ponudbe, sestavljene v orodju Proposales.

Fizičnozbiramo osebne podatke gosta ob prijavi v hotel na recepciji.

Poleg osebnih podatkov, ki jih posredujete prek zgoraj navedenih metod, to spletno mesto uporablja tehnologijo, ki zbira določene tehnične podatke, kot je uporabnikov IP naslov. IP naslov uporabnika se zabeleži ob oddani prijavi na novice (in nam služi le kot dokaz, da je uporabnik sam izvedel prijavo na novice).

V vseh drugih primerih pa IP-jev ne povezujemo z osebami in vsak uporabnik spletnega mesta je anonimen. Anonimne podatke o vaši uporabi naše spletne strani zbiramo s pomočjo piškotkov in podobnih tehnologij. Več informacij o tem, kako uporabljamo te tehnologije za zbiranje informacij o vas, najdete v Cookie Policy.

Kakšni osebni podatki se zbirajo?

Pri rezervaciji preko rezervacijskega obrazca na naši spletni strani zbiramo naslednje osebne podatke:

• Ime, priimek, telefonsko številko, elektronski naslov in državo uporabnika;
• Podatki o podjetju uporabnika (če je rezervacija opravljena za podjetje);
• Podatki o kreditni kartici (vrsta kreditne kartice, ime imetnika kartice, številka kreditne kartice, datum poteka);
• Podatki o bivanju gosta, vključno z datumom prihoda in odhoda, vrsto storitve, izbiro posebne ponudbe, posebne zahteve in želje;
• Predstavljamo neobvezno možnost prijave na naše promocijske e-novice z obkljukanjem praznega potrditvenega polja.

V obrazcu za prijavo na e-novice zbiramo uporabnikovo ime, priimek, elektronski naslov, izbrani jezik, datum in čas prijave ter IP naslov.

Ob prijavi v hotel na recepciji zberemo ime in priimek gosta, državo, datum rojstva, vrsto osebnega dokumenta in osebno številko.

Za kakšen namen se uporabljajo osebni podatki?

Vsi podatki, pridobljeni v rezervacijskem obrazcu, se uporabljajo za obdelavo vaše rezervacije in za komunikacijo v zvezi z zagotavljanjem naših storitev; to vključuje transakcijska e-poštna sporočila za izvedbo z oddano rezervacijo sklenjenega poslovnega dogovora nami in prejemnikom naših storitev (gostom).

poštni naslov, pridobljen preko obrazca za prijavo na e-novičke ali z obkljukanjem praznega potrditvenega polja za prijavo na e-novice v rezervacijskem obrazcu se uporablja za pošiljanje promocijskega gradiva o naši ponudbi preko CRM sistema Zoho Campaings za email marketing. Podatki o imenu in izbranem jeziku, pridobljeni v istem obrazcu, se uporabljajo za prilagoditev uporabniške izkušnje prejemanja e-novic.

Osebne podatke, ki jih pridobimo ob prijavi v hotel na recepciji, zbiramo zaradi zagotavljanja izpolnjevanja naših zakonskih obveznosti.

Obdobje hrambe osebnih podatkov

Osebne podatke lahko hranimo tako dolgo, kot je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, ali dokler posameznik ne umakne privolitve. Na podlagi uporabnikovega pisnega preklica privolitve se podatki izbrišejo.

Videonadzor

V družbi Elephant group d.o.o. izvajamo videonadzor. S pomočjo videonadzora spremljamo vstope v prostore in izstope iz njih na lokacijah Dalmatinova ulica 15 in Dalmatinova ulica 8, Ljubljana.

Videonadzor izvajamo z namenom zagotavljanja varnosti ljudi (zaposlenih ter strank), zaščito premoženja, zagotavljanje varnosti službenih prostorov ter nadzora vstopa v objekte in preiskovanje kaznivih dejanj (na podlagi zakonitega interesa, kot ga določa točka (f) prvega odstavka 6. člena Splošne uredbe, v povezavi s 76. in naslednjimi členi ZVOP-2).

Znotraj nekaterih delovnih prostorov (npr. hodniki) se videonadzor izvaja, kjer je to nujno potrebno za varnost ljudi ali premoženja ali varovanja tajnih podatkov ali poslovnih skrivnosti. Videonadzor nam bo v pomoč pri odkrivanju, obravnavi ali reševanju incidenčnih oz. izrednih dogodkov, kaznivih dejanj, odškodninskih ali drugih zahtevkov.

Posnetki se hranijo najmanj 20 dni in največ eno leto.

Videonadzora ne izvajamo na način, ki bi imel poseben vpliv obdelave. Prav tako videonadzor ne omogoča neobičajne nadaljnje obdelave, kot so prenosi subjektom v tretje države. Videonadzor omogoča spremljanje dogajanja v živo.

Vse informacije glede izvajanja videonadzora lahko pridobite po elektronski pošti reservations@cityhotel.si. Pravice posameznikov so opisane v tej Politiki zasebnosti. Dodatna vprašanja lahko naslovite tudi na pooblaščeno osebo za varstvo podatkov na reservations@cityhotel.si.

Vaše pravice

Dano privolitev lahko kadar koli prekličete, zahtevate dostop, popravek, omejitev obdelave osebnih podatkov, izbris osebnih podatkov ali pritožbo v zvezi z obdelavo vaših podatkov, tako da nas o tem pisno obvestite po pošti na naslov Elephant Group, d.o.o., Dalmatinova 15, 1000 Ljubljana ali nam pošljete e-pošto na reservations@cityhotel.si.

Če naša obravnava ne ustreza vašim pričakovanjem, imate pravico vložiti kakršen koli zahtevek ali pritožbo pri pristojnem nadzornem organu, to je Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

Naš kontakt

Upravljavec vaših osebnih podatkov je Elephant Group, d.o.o., Dalmatinova 15, 1000 Ljubljana, matična številka: 5308313, davčna številka: SI14568004.

Če imate vprašanja o tem, kako obdelujemo vaše osebne podatke, ali če želite uveljavljati katero od pravic, ki jih zagotavlja ta pravilnik o zasebnosti, nas kontaktirajte na reservations@cityhotel.si.

Veljavnost

Datum začetka veljavnosti te politike zasebnosti je september 2021.Ta dokument se lahko spremeni brez predhodnega obvestila.